CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - BRICABRAIN

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

BricABrain
Entrepreneur Individuel : Laquay Florian Aurélien Ernesto
SIRET : 942 207 267 00017
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
Email : florian.laquay@bricabrain.fr
Activité : Création et vente de casse-têtes en bois massif

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de casse-têtes en bois massif réalisées par BricABrain sur le site Shopify. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

3. PRODUITS

• Nature des produits : Casse-têtes artisanaux en bois massif, fabriqués à la main
• Caractère artisanal : Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, de légères variations dans le grain du bois, la couleur et les dimensions (±2mm) peuvent exister sans constituer un défaut
• Propriété intellectuelle : Tous les designs sont des créations originales protégées. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite

4. PRIX ET PAIEMENT

• Prix : Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC)
• Moyens de paiement : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via paiement sécurisé
• Paiement : Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande

5. COMMANDE ET DISPONIBILITÉ

• Validation : La commande est définitive après réception du paiement complet
• Délai de fabrication : 2 jours ouvrés
• Stock : En cas d'indisponibilité exceptionnelle, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre l'attente ou l'annulation avec remboursement intégral

6. LIVRAISON

• Zones de livraison : France métropolitaine et Union Européenne
• Transporteur : Mondial Relay
• Suivi : Un numéro de suivi sera communiqué par email dès l'expédition
• Délais :
  • Fabrication : 2 jours ouvrés
  • Livraison France : 3-5 jours ouvrés après expédition
  • Livraison Europe : 5-10 jours ouvrés après expédition
• Frais de port :
  • France métropolitaine : GRATUIT
  • Europe : Calculés selon le poids et la destination lors de la commande
• Responsabilité : Le transfert des risques s'effectue à la remise du colis au transporteur

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Politique de retour étendue

BricABrain vous offre une politique de retour étendue de 30 jours :

• Délai : 30 jours après réception
• Conditions : Produit non utilisé, dans son emballage d'origine avec étiquettes
• Procédure : Contactez florian.laquay@bricabrain.fr avant tout retour
• Frais de retour : À la charge du client (sauf produit défectueux où BricABrain prend en charge le retour)
• Remboursement : Sous 10 jours ouvrables après réception et validation du retour

Exclusions

Ne peuvent être retournés :

• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les articles en promotion
• Les cartes cadeaux

8. GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

• Garantie légale : Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation
• Défauts et dommages : Inspectez votre commande dès réception. Signalez immédiatement tout défaut ou dommage à florian.laquay@bricabrain.fr avec photos à l'appui
• Échanges : En cas de produit défectueux, échange gratuit dans la limite des stocks disponibles

9. RESPONSABILITÉ

• BricABrain ne saurait être tenu responsable de l'utilisation inappropriée des produits
• Les casse-têtes sont destinés aux personnes de plus de 14 ans
• Attention : petites pièces, risque d'étouffement pour les enfants de moins de 3 ans

10. OFFRES SPÉCIALES

• Livraison gratuite : Offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine
• Cette offre est susceptible d'être modifiée sans préavis

11. PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais vendues à des tiers.

12. LITIGE ET DROIT APPLICABLE

• Droit applicable : Droit français
• Médiation : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation FEVAD : mediateurduecommerce@fevad.com
• Juridiction : À défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents

13. CONTACT

Pour toute question concernant votre commande :

• Email : florian.laquay@bricabrain.fr
• Adresse : BricABrain, 60 rue François 1er, 75008 Paris

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Dernière mise à jour : 30/05/2025